Políticas del proceso de compra en VolkkanWear
Términos y condiciones
Última actualización: 16/11/2025
Bienvenido a Volkkan. Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos atentamente.
1. Sobre Nosotros
Volkkan está ubicada en Lanzarote, Islas Canarias, España.
Email: volkkanwearshop@gmail.com
Vendemos diseños originales de Volkkan. La producción y el envío se realizan a través de nuestro socios.
2. Productos
Todos los productos se imprimen bajo demanda. Puede haber ligeras variaciones en color o posición del estampado debido al proceso de producción.
3. Pedidos
Una vez realizado el pedido, se envía automáticamente a producción.
Al ser productos hechos por encargo, cancelaciones o cambios solo son posibles dentro de las 2 horas posteriores a la compra.
4. Precios y Pagos
Los precios se muestran en Euro.
Los pagos se procesan de forma segura mediante las pasarelas de pago autorizadas por Wix.
5. Envíos
Todos los productos se fabrican bajo demanda y se envían a través de nuestros partners.
El tiempo de producción es de 2–5 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son:
-
EU: 5–10 días hábiles
-
Europa no-UE: 5–12 días
-
Worldwide: 7–20 días
Las tarifas se calculan según la región en el checkout.
Los aranceles o impuestos de importación fuera de la UE corren por cuenta del comprador.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un enlace para seguir el envío.
Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta, incompleta o porque no fue reclamado, el reenvío tendrá un coste adicional.
Si crees que tu paquete se ha perdido, contáctanos lo antes posible.
6. Devoluciones y Reembolsos
Volkkan acepta devoluciones únicamente por:
productos defectuosos
artículos incorrectos o dañados
No aceptamos devoluciones por talla incorrecta, cambio de opinión o errores del cliente.
Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
7. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, imágenes y marca pertenecen a Volkkan y no pueden utilizarse sin permiso.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de España y la Unión Europea.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Producción y envío
Trabajamos con empresas externas, que produce cada pedido bajo demanda.
Los tiempos estimados son:
-
Producción: 2–7 días hábiles.
-
Envío:
-
España peninsular y Baleares: 3–7 días
-
Islas Canarias: 5–10 días
-
Europa: 5–10 días
-
Internacional: 7–20 días
-
(Estos plazos pueden variar por volumen, época del año o disponibilidad.)
2. Costes de envío
El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra según destino y productos.
3. Aduanas y tasas
Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas adicionales. Estas corren a cargo del cliente.
4. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por email cuando se envíe.
5. Dirección incorrecta
Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta o incompleta aportada por el cliente, será necesario pagar un nuevo envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Volkkanwear trabajamos con productos impresos bajo demanda (POD). Esto significa que cada prenda se produce específicamente para cada cliente. Aun así, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra.
1. Productos defectuosos o erróneos
Aceptamos devoluciones o reemplazos cuando:
-
El producto llega defectuoso.
-
La impresión tiene un error.
-
Se recibe un artículo incorrecto.
En estos casos, la reposición es gratuita.
Plazo para reclamar: 14 días desde la recepción del pedido.
Contactar a: volkkawearshop@gmail.com, adjuntando fotos del problema.
2. Devoluciones por talla o cambio de opinión
Al ser productos personalizados impresos bajo demanda, no ofrecemos devoluciones ni cambios por talla o preferencias personales, salvo que haya un error por parte de Volkkanwear o empresa de imprenta.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de hacer el pedido.
3. Dirección de devolución
Te indicaremos la dirección correcta cuando tramites la incidencia.
4. Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que entren en producción (normalmente dentro de las primeras horas).
Si el producto ya está en fabricación, no es posible cancelarlo.
Política de Privacidad
En Volkkanwear, marca gestionada desde Famara (Lanzarote), valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
Volkkanwear
Ubicación: Famara, Lanzarote (Islas Canarias, España)
Correo de contacto: volkkanwearshop@gmail.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
-
Datos de compra: nombre, dirección, email, teléfono.
-
Datos de pago: procesados de forma segura por las plataformas seleccionadas (Stripe, PayPal u otras). Volkkanwear no almacena datos completos de tarjetas.
-
Datos de uso: navegación, páginas visitadas, IP, tipo de dispositivo.
-
Cookies: para mejorar la experiencia y estadísticas.
-
3. Para qué usamos tus datos
Tus datos se utilizan para:
-
Gestionar pedidos y envíos.
-
Facilitar devoluciones y atención al cliente.
-
Enviar comunicaciones relevantes (confirmaciones, actualizaciones de pedidos).
-
Mejorar nuestra tienda y experiencia del usuario.
-
Cumplir obligaciones legales.
4. Compartición de datos con terceros
Solo compartimos datos necesarios para el funcionamiento de la tienda:
-
Proveedor de impresión y envío.
-
Plataformas de pago (Stripe, PayPal).
-
Servicios logísticos y de mensajería.
-
Herramientas de analítica o cookies (Google Analytics, etc.)
Todos estos servicios están comprometidos con la protección de datos y cumplen con el RGPD.
5. Derechos del usuario
Puedes solicitar:
-
Acceso a tus datos.
-
Rectificación o eliminación.
-
Oposición al tratamiento.
-
Portabilidad.
-
Limitación del tratamiento.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en: volkkanwearshop@gmail.com
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
VOLKKAN – Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web y qué opciones tienes para gestionarlas.
Al navegar por VOLKKAN (volkkan.com), aceptas el uso de cookies tal como se describe en esta política.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia.
Pueden servir para recordar tu idioma preferido, tu carrito de compra o analizar cómo navegas por nuestro sitio.
2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
a) Cookies esenciales (necesarias)
Estas cookies permiten que el sitio funcione correctamente.
Incluyen funciones como:
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Mantener los productos en tu carrito
-
Procesar pagos
-
Permitir el login en tu cuenta
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b) Cookies de rendimiento y análisis
Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan la web para mejorar la experiencia.
Podemos usar herramientas como:
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Google Analytics
-
Wix Analytics
Los datos son anónimos y no te identifican personalmente.
c) Cookies de funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias, como:
-
Idioma
-
Región
-
Ajustes de navegación
d) Cookies de marketing
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir su rendimiento.
Pueden recopilar información anónima sobre tus intereses.
3. Cookies de terceros
Nuestro sitio puede incluir contenido o servicios de terceros (como Printful, Gelato o pasarelas de pago).
Estas plataformas pueden colocar sus propias cookies cuando interactúas con ellas.
No controlamos sus cookies, pero puedes consultar sus políticas directamente desde sus páginas.
4. ¿Cómo puedes gestionar o desactivar las cookies?
Puedes controlar o eliminar las cookies desde tu navegador.
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Safari
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Firefox
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5. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente.
La fecha de la última actualización aparecerá siempre al final del documento.
Última actualización: 2025
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestras cookies o privacidad: volkkanwearshop@gmail.com
